今年以来，陕西省礼泉县检察院以“线上进入城乡社区、线下进驻综治中心”的检察“双进”工作为抓手，不断优化12309检察服务中心功能，做好控申接待工作，助力基层社会治理。

　　拓展服务广度，推进检力下沉。该院建立“党建引领、法融网格、共治共享”工作机制，干警深入村镇社区助力基层治理，将12309检察服务热线与县综治中心、12345政务服务便民热线有效协同，与乡镇法庭、派出所、司法所加强协作，深度融入基层社会治理。

　　增强服务力度，做实“检护民生”。该院注重线上线下同步推进矛盾化解，线上依托视联网、12309中国检察网、12309检察服务热线、“检察之窗”小程序等多渠道受理群众信访问题、法律咨询、案件查询等，线下安排干警在县综治中心接访，认真解答来访群众疑问。今年以来，接待群众来信来访70余人次，受理群众来电咨询25件，办理司法救助案件19件，全部做到7日内程序性回复、3个月内办理结果或办理过程答复。同时，该院深入开展未成年人保护、可再生资源、公租房领域专项监督，通过制发社会治理检察建议，依法督促行政监管部门及时解决问题。

　　提升服务温度，助力矛盾化解。该院扎实做好司法救助工作。深化一体化办案机制，刑事、民事、行政、公益诉讼检察相互移送案件线索36条，联合多部门制定《关于支持企业职工、农民工依法维权的协作意见》《关于建立妇女权益保障协作配合机制意见》等，积极构建“1+N”救助体系，形成工作合力，今年以来办理司法救助案件19件。